Comprendre les techniques d’influence, savoir les utiliser permet de créer l’adhésion autour des projets d’entreprise. L’influence est un puissant levier pour faire adhérer au changement, pour gérer les résistances, pour entraîner dans l’action.

Issues du modèle de Palo Alto, privilégiant l’approche systémique, les techniques d’influence permettent d’éviter le conflit, de relâcher les tensions, en un mot d’adopter un nouveau style de management plus humain, moins confrontant, plus souple.