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Comment faire de la gestion des réclamations client une véritable source de profit ?

Mardi 27 mars 2012 16:00-16:30
Gratuit
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Organisateur : CDC Software & Key4IT

La gestion des réclamations, souvent considérée à tort comme un centre de coût, est une véritable occasion de développer sa relation client et donc les profits de l’entreprise.

En effet, la relation de confiance entre un fournisseur et son client est remise en cause lorsque ce dernier a un motif d’insatisfaction et se décide à faire une réclamation. Cette démarche a donc une forte valeur, que l’entreprise doit prendre en compte et dont elle doit maximiser la gestion !

Les solutions CDC Respond de CDC Software figurent parmi les meilleurs logiciels de gestion des réclamations et des retours à destination des entreprises. La suite Respond permet notamment aux entreprises d’améliorer leur expérience client, à travers une plate-forme éprouvée. Elles pourront ainsi favoriser la réduction des coûts et améliorer la satisfaction client tout en dynamisant la rentabilité !

Pour vous qui souhaitez en savoir plus sur la gestion, le traitement des réclamations et découvrir l’offre CDC Respond, découvrez cette conférence en ligne, présenté par CDC Software.

Pour vous inscrire : http://www.key-for-it.com/webinars-...




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