Parmi les reproches souvent entendus des Maîtrises d’Ouvrages sur leur informatique, la mauvaise, voire l’absence de communication sur les coûts informatiques figure en bonne position.

A l’analyse, il apparaît souvent que les attentes respectives ne sont pas comprises ou acceptées par chacune des deux parties. Comme toute relation de communication cet exercice impose qu’émetteur et récepteur définissent ensemble le contenu et la forme du message à échanger.

La téléconférence rappellera tout d’abord les différentes formes et contenus que peut prendre le terme de "coûts informatiques" pour aborder ensuite les modèles de restitution les plus adaptés pour une DSI souhaitant communiquer en toute objectivité et confiance auprès de ses donneurs d’ordre.