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Ciblage clients, gestion de campagnes omni-canal et mesure du ROI marketing

Mardi 20 août 2013 10:00-11:00
Gratuit
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Dans votre métier, quelles sont vos best practices au quotidien dans la gestion de la connaissance client ? Sont-elles partagées au sein de l’entreprise ? Dans quelle mesure sont-elles efficaces ? Profitons de l’été pour revenir sur ces questions et voyons comment structurer, exploiter & capitaliser sur la connaissance client pour améliorer la relation client.

Ce que vous apprendrez :

En 30mn, depuis votre bureau, découvrez comment la solution décisionnelle agile Coheris Liberty peut vous aider à exploiter les chiffres de votre activité commerciale : - Suivre facilement vos activités et celles de vos collaborateurs- Générer des graphiques mesurant l’évolution de votre portefeuille et des ventes à venir, - Mesurer la performance de vos vendeurs et identifiez leurs zones de progrès. - Calculer le retour sur investissement de vos actions commerciales - Découvrir les leviers qui sont les plus rentables- Réagir, partager et diffuser vos reporting au bureau ou en mobilité à travers smartphone ou tablette- Communiquer plus aisément avec la direction à travers reportings et tableaux de bords visuels En 30 mn, découvrez comment optimiser vos actions d’acquisition et de fidélisation à travers un CRM unifié, partagé également par vos forces de vente et votre service client :

Exploitez une information client unifiée dans l’entreprise et mise à jour par tous les collaborateurs en relation avec les clients et prospects (commerciaux, force de vente terrain, téléconseillers, équipes marketing… ) Adaptez-vous aux préférences de communication on- ou offline du client et à ses attentes de réception d’offres personnalisées et plus proches de ses envies Optimisez vos taux de transformation et démontrez le retour sur investissement de chaque action marketing dans un contexte concurrentiel tendu.

Coheris CRM offre une solution marketing à la fois flexible, simple d’utilisation et conçue pour s’adapter aux nouveaux enjeux du marketing pour accompagner tout le parcours du client, du premier contact client au dernier !

Intervenants :

Pascal Touchard, Responsable avant-vente CRM et Patrick Olive, Ingénieur d’affaires chez Coheris




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