Pour les sites marchands, l’enjeu est double : il s’agit à la fois de proposer la bonne offre, au bon moment et à la bonne personne pour s’assurer des taux de transformation performants, mais aussi de garantir un service client irréprochable pour fidéliser et éviter les buzz négatifs.

Les solutions CRM de Coheris et leurs fonctionnalités Analytics unique sur le marché permettent de répondre à ces enjeux : une solution agile et complète permettant de générer de l’intelligence client et d’exploiter chaque information, tout au long du parcours client pour optimiser vos ventes et la qualité de vos services.

Ce que vous apprendrez :

En 30mn, depuis votre bureau, découvrez comment la solution décisionnelle agile Coheris Liberty peut vous aider à exploiter les chiffres de votre activité commerciale :
 Suivre facilement vos activités et celles de vos collaborateurs
 Générer des graphiques mesurant l’évolution de votre portefeuille et des ventes à venir,
 Mesurer la performance de vos vendeurs et identifiez leurs zones de progrès.
 Calculer le retour sur investissement de vos actions commerciales
 Découvrir les leviers qui sont les plus rentables- Réagir, partager et diffuser vos reporting au bureau ou en mobilité à travers smartphone ou tablette
 Communiquer plus aisément avec la direction à travers reportings et tableaux de bords visuels
 Comment gérer le parcours de vos clients dans votre entreprise multicanale, entre centres d’appel, points de vente et sites marchands
 Analyser le ressenti client (mini sondage satisfaction produit, satisfaction PDV, satisfaction conseils) : des moyens simple à mettre en place pour augmenter la satisfaction client
 Réseaux sociaux : comment passer d’une simple veille d’e-reputation à la génération de ventes grâce aux ID client associé aux multiprofils sociaux
 Comment passer de la connaissance client à l’intelligence client