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Adoptez la perspective de vos clients avec le plugin « CUSTOMER JOURNEY » et SUGARCRM

Vendredi 18 novembre 2016 11:00-12:00
Gratuit
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Aujourd’hui, les cycles de décisions s’allongent, impliquent différentes parties prenantes via de multiples canaux, complexifiant ainsi la relation entre une entreprise et ses clients. Nombre d’entreprises éprouvent des difficultés à définir le parcours de leurs clients ou tout simplement à les comprendre.

Identifier les moments clés de ce parcours est pourtant indispensable pour améliorer l’expérience client et engager la relation au bon moment et bon endroit.

Pour y parvenir, les entreprises doivent bien souvent repenser leurs processus et intégrer les outils adéquats pour accompagner ce changement.

Durant ce webinar, vous découvrirez comment SugarCRM et le plugin « Customer Journey » peuvent vous aider à délivrer une expérience personnalisée, fluide et sans rupture à vos clients sur l’ensemble des points de contact de leur parcours.

Pour vous inscrire : Synolia




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