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Achats de logiciels : garantir la fiabilité de l’entreprise

Comment évaluer les performances pour une meilleure qualité de service ?

Mardi 3 juillet 2012 15:30-16:30
Gratuit
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Organisateur : C.A

Participez à ce webcast et venez écouter notre invité Tony Davis, VP gestion d’entreprise et consultant senior.
Tony a pour rôle de conseiller nos clients et leurs équipes dirigeantes en matière de processus et de stratégies organisationnelles, qui sont des facteurs de succès essentiels dans toutes les implémentations d’assurance qualité des services.

Sans une feuille de route et un plan d’implémentation à long terme, les achats de logiciels soulèvent parfois plus de questions qu’ils ne donnent de réponses au sein de l’équipe dirigeante.
Tony partagera son expérience et animera la discussion autour des processus et de la stratégie nécessaires à une feuille de route d’assurance qualité des services réussie, tout particulièrement la gestion des performances d’applications, domaine auquel il a consacré les 13 années qu’il a passées chez Fedex.

Les participants pourront également profiter de l’expertise métier de Tony lors d’un appel de suivi personnel.
Cette conversation plus approfondie est un guide précieux, car elle vous permet de définir une feuille de route stratégique pour garantir la fiabilité des services métier de votre entreprise.

Intervenants :

Tony DAVIS :

- MBA en commerce international
- 22 ans d’expérience à des postes technologiques dans le monde entier, notamment :
- 5 ans en tant que consultant réseau pour des sociétés et des gouvernements fédéraux, aux États-Unis
- 3 ans en tant que consultant fiabilité des systèmes, en Asie et en Australie
- 13 ans chez FedEx (Fortune 100), à diriger des initiatives de développement logiciel et de fiabilité des systèmes, au niveau mondial Implémentation mondiale des produits CA Service Assurance, chez FedEx.com

Pour vous inscrire : CA Technologies




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